订单管理¶
系统中订单有两种类型,一种是普通订单,一种是意向单。
- 订单: 顾客确定了要拍摄的套系,支付了订金等,有较完整的订单信息
- 意向单: 顾客进行了意向咨询,但没有最终确定
新建订单¶
当有客户咨询时,您就可以手动创建一个订单。无论最终是否成单,您都可以查找到客户信息。
新建订单时,* 标记的为必填项。
重要字段说明:
拍摄套系
- 选择拍摄套餐(即创建的套系)拍摄类型
- 选择套系时,会自动将套系的拍摄类型同步到这里套系价格
- 选择套系时,套系的价格会自动填写精修数量
- 选择套系时,套系的精修数量会自动填写订单号
- 可以手动填写,也可以空置让系统自动生成状态
- 创建订单时一般情况下默认即可预约时间
- 预约时间(预约后的时间可在日历管理中快速查看)套系内项目
- 套系内的产品或项目会自动填充到这里,一般情况下不需要更改套系外项目
- 如果客户需要额外购买或赠送产品,可以此处添加,加购的产品价格会计算在订单总金额中加片
- 顾客增加精修片时,可以这里增加修的数量,加片的价格会自动计算在订单总金额中附加费用
- 顾客增加精修片时,可以这里增加修的数量,加片的价格会自动计算在订单总金额中在线选片
- 勾选时,客户在微信端查看相册时可以自助在线选片,否则将不显示选片功能配套人员
- 选择订单关联的员工,可选的角色取决于订单对应的套系。如果希望增加角色,请修改对应的套系中的角色
订单创建完成后跳转到查看订单页面,此时页面状态栏中有个相册二维码按钮,点击这个按钮,显示的二维码就是这个订单的唯一二维码, 可让用户当面关注这个二维码以便后续通过订单管理进行实时通知,如果是网络预约的,可截图此二维码发送给客户关注;
发送通知¶
当订单状态有改动时,商家可以订单界面向用户发送微信通知(部分为自动通知)。
目前支持的通知有:
- 微信绑定成功通知。绑定客户微信后,系统将自动发送该通知。
- 客户选片通知。商家需要客户自行在线选片时,可以发送通知,让客户查看相册并选片。
- 产品发送通知。客户的相册等产品制作完成后,商家通知客户取件,或者通知客户接收快递。
上传客片¶
待用户订单拍摄完毕,店家可通过订单管理查找到此订单号,点击进入到查看订单页面,点击上传原片
,上传完毕后,店家可自主通过推荐精修
功能用于专业指导推荐,然后再点击通知客户
-》客户之前关注过订单号,即会自动收到店铺的微信通知;
结束订单¶
- 用户收到通知后,会在客户端打开此链接,然后找到自己的客片进行手机查看,在线选片并提交选中的精修图片,客户一旦提交,店家后台会自动收到用户提交信息,可通过后台查看到客户选中的精修图片,接下来开始走精修图片过程,一旦精修完成再次提交,客户再次收到精修图片,流程结束。(注:精修后的图片如若客户有新的意见需单独沟通)