如何使用客户评价功能

客户评价功能，是在订单执行到某个阶段（通常是订单完成后），让客户通过微信端匿名的评价，对服务的质量进行打分，达到获取用户真实反馈的手段。

通过客户真实的反馈，可以有效的了解拍摄团队过程中的表现。

操作步骤

当订单进行到某个阶段，例如完成后，您通过点击“订单评价”旁边的通知按钮，向客户微信发送邀请评价通知（前提是客户绑定了微信）。

客户收到微信后，点击通知可以看到评价界面。客户在评价界面，对订单中的每个员工，以及整个订单打分，并可以写一段评语。

客户提交评价后，软件端订单详情界面将会显示客户提交的评价及内容。

查看及统计评价

在订单界面，可以查看评价的详情。

温馨提示： 建议 不要给所有人查看评价的权限，只需要给管理人员查看的权限即可。

在系统的「统计报表」模块中，有「订单评价统计」和「员工评价统计」，可以查看某段时间订单评价的数量及平均打分，也可以查看员工某段时间的被评价数量及平均分。

根据员工的评价平均分，可以及时的了解员工的工作情况是否对整体有提升还是拉低的作用。

注意:

• 如果一个订单里的多个角色设置了同一个员工，客户只打一次分
• 评分统计报表中的时间为客户提交评价的时间，不是订单的档期